7月16日，余姚局临山供电所的便民服务队来到黄家埠镇冯家村罗雅珍老人家里，为其提供上门服务。原来罗雅珍老人因与其儿子有矛盾，其儿子将她的电源切断，炎 炎夏日老人已经好几天没用上电了。临山供电所获知此事，立即派便民服务队前去为她解决用电问题。
    到了老人家里，她破旧的土墙、简陋的屋子、阴暗的光线显示了老人家里困窘的经济状况。为了能尽快让老人用上电，便民服务队分成两组，一 组工作人员细心地协助老人填写报装申请表，并详细向她介绍了一户一表居民阶梯电价及如何交付电费等情况。另一组工作人员为老人装表接电，在安装过程中，工作人员还将老人屋内的老化电线、灯头等逐一拆除，并 重新布线安装。最后工作人员还向老人了介绍开关、插座的使用情况和安全用电常识。在老人乐呵呵地按下开关的一刹那，明亮的灯光撒满了整个屋子。老人激动得说：“这么热的天气，没电我已经好几天没有睡好觉了，今 天终于可以睡个安稳觉了。临走时，老人将积攒了多时的100元钱塞到工作人员的手中说：“今天你们能主动上门来帮我接上电，我已经很感激了，这点材料费你们一定要收下，只是不知道够不够。”工作人员一口回绝：“ 今天我们是免费为您服务的。” 老人连连表示感谢。
    近年来，临山供电所切实加强优质服务工作，提升优质服务水平。每年都被临山镇和黄家埠镇政府授予“优质服务单位”称号，去年还被评为省电力公司、宁 波市和余姚市的“群众满意基层站所”。今年以来，临山供电所以“金牌服务迎奥运”活动为契机，深入开展创建“群众满意基层站所”活动，积极推行一系列服务举措，将优质服务由被动变为主动。该 所确定以每个村负责抄表的村电工作为联络员，定期对各个辖区的用户进行维护和检修。为了能让居民舒心地度过炎炎夏日，该所积极组织力量在夏季到来前对低压线路进行改造。营 业窗口人员主动向装表人员请教装表接电等过程中的细节，以便能及时为前来咨询供电线路、装表接电等问题的客户解疑释惑。该所还组建了电力抢险服务队，随时应对突发事故，当地群众称道，我们这里最“快”的 车就是供电所那辆黄色的事故抢修车。（晔峰、才吉、朱枫）

镇海局：上门为产妇安装峰谷表

    7月17日下午，镇海局接到一封区长信箱转办单，原来是家住蟹浦湾塘村棉海有一名做月子的产妇，因为天气炎热家中电器24小时运转，想申请安装峰谷电表。因 为家人都上班，可否请营业厅工作人员上门安装。
    单子流转到营销科后，该局立即安排蟹浦供电所与客户沟通联系，问清情况后即作为特殊服务处理。7月18日早上7：30分，蟹浦供电所工作人员赶到客户处，现 场为客户办理了峰谷表申请手续，并调换了峰谷电表。工作人员告诉客户，营业厅实行无周休日工作制度了，今后如有表计问题可以到供电所营业厅办理，也可以拨打24小时电力95598服务热线咨询和反映相关问题。
    该产妇表示由于平时不太关注供电信息，对供电营业厅无周休日制度和95598热线不了解，所以抱着试试看的态度发到了区长信箱，没想到供电局这么重视，对 供电所同志上门服务表示感谢。（王海斌）

奉化局：大桥所紧急抢修应对高温用电 

    入夏以来，面对高温天气和大量的户外工作，奉化大桥供电所迅速调整了线路班、装表班、路灯班和驾驶班的作息时间，合理安排工作，既保证完成日常工作，又 注意保护职工的身体。给外出工作的班组发放了矿泉水、红茶等饮用食品，及一些防暑药品。
    随着高温天气的来临，用户的用电量也成倍增加，导致线路和电表超负荷运行，各种故障比往常频繁，值班抢修的工作量大大增加。
    7月14日上午7点45分，大桥供电所值班室接到广平路好运鸡对面几家商铺的电话，他们那里停电了，表箱里的一只表计也烧掉了。值班的琚海浩、宋 永力和莫伟伟三位师傅立即赶到现场，发现几家商铺表箱旁的电缆分接箱内，三相电缆接头由于发热造成短路。一只表计桩头已烧毁。通知所里值班室153#公用变需停电检修后，三位师傅就忙开了。先停电，对 分接箱内的三相电缆接头整理、重新压接铜鼻子，拆下烧坏的表计，由用户到局客服中心申请办理调表。只一会儿，三位师傅背上的衣服就被汗水湿透了。几位店老板在旁边焦急的等待着。把分接箱同表箱的电缆连接好，烧 坏表计的用户也拿着新表赶到了。这时琚海浩师傅接到值班室电话，中山路中国人民保险公司变压器一只令克掉下，要求前去处理。装上新表，重新检查了一遍线路后，对153#公用变恢复了送电。旁 边的店老板请三位师傅洗洗手，喝杯茶再走，他们已跳上了抢修车，说声“谢谢啦”就赶往中山路。
    到了中国人民保险公司的大院，看到变压器台架上的一只令克掉下了。拉下配电窗的低压总开关后，琚海浩等三位师傅爬上变压器平台，拉掉了其余二相令克，发 现变压器低压出线桩头有二相发热松头，重新做头拧紧了螺帽，又检查其余的高、低压接线桩头后，对变压器送上了电。这时，时间已到了中午十一点十五分。   （何伟君）